ফেরত নীতিমালা (Refund Policy) – eDitLikePro.Com
কার্যকর তারিখ: ৫ মে, ২০২৫
আমরা eDitLikePro.Com-এ ডিজিটাল পণ্য ও সেবা সরবরাহ করে থাকি (যেমন: প্রিমিয়াম ভিডিও টেমপ্লেট, এডিটিং প্যাক, সফটওয়্যার কী ইত্যাদি)। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, তবে আমাদের পণ্য ডিজিটাল হওয়ায় কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে ফেরত সংক্রান্ত।
১. ফেরতের জন্য যোগ্যতা:
আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করি:
-
✅ পেমেন্ট করার পর আপনি ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রোডাক্ট/সার্ভিস পাননি এবং আমরা সঠিকভাবে ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হয়েছি।
-
❌ আপনি ভুল পণ্য অর্ডার করেছেন এবং সেটি এখনো ডেলিভারি হয়নি।
-
⚠️ প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়েছে কিন্তু এটি কাজ করছে না এবং আমরা সঠিক সমাধান দিতে পারিনি।
২. ফেরত যোগ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে:
-
প্রোডাক্ট সফলভাবে ডেলিভারি হয়ে গেছে বা আপনি সেটি ডাউনলোড করে নিয়েছেন।
-
⏳ আপনি পেমেন্ট করার পর অপেক্ষা করতে অনিচ্ছুক, যদিও ডেলিভারির সময়সীমা ২০ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টা পর্যন্ত হতে পারে।
-
আপনি ভুল অর্ডার করেছেন, কিন্তু আমরা ঠিকঠাক ডেলিভারি দিয়েছি।
৩. ফেরতের প্রক্রিয়া:
ফেরতের অনুরোধ করতে হলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
-
আমাদের WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন: [আপনার WhatsApp নম্বর দিন]
-
আপনার অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিস্তারিত লিখুন।
-
আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করব এবং উপযুক্ত হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব।
-
রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ২–৭ কর্মদিবস সময় লাগে (আপনার পেমেন্ট মোড অনুযায়ী)।
৪. যোগাযোগের তথ্য:
আপনার যদি কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের WhatsApp-এ মেসেজ করুন:
WhatsApp: [আপনার নম্বর দিন]
ওয়েবসাইট: https://www.eDitLikePro.Com
দ্রষ্টব্য: রিফান্ড সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণভাবে আমাদের টিমের রিভিউ ও যাচাইয়ের উপর নির্ভর করবে।